Lieferung und Rücksendung — Bovi-Bond Webshop

Wir sorgen dafür, dass Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt bearbeitet wird. Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Lieferung und Rücksendung von Bovi-Bond-Produkten, die Sie über diese Website bestellen können.

Ist Ihre Frage nicht dabei, oder haben Sie eine konkrete Frage zu Ihrer Bestellung? Dann kontaktieren Sie uns unter sales-benelux@kerckhaert.com.

Lieferung

Bestellungen über diesen Webshop werden in alle Länder der Europäischen Union geliefert.

Versandkosten

Die Lieferung in die Niederlande, nach Belgien, Luxemburg und Deutschland ist bei Bestellungen ab 400,00 € kostenlos. Für kleinere Bestellungen berechnen wir 9,99 € zzgl. MwSt. an Versandkosten.
Für die Lieferung in die übrigen EU-Länder: 16,99 €

Sendungsverfolgung (Track & Trace)

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Track & Trace Daten, mit denen Sie die Lieferung verfolgen können.

Artikel auf Lager

Bestellen Sie einen Artikel, der vor 14:00 Uhr (MEZ) an einem Werktag (Mo.–Fr.) auf Lager ist, versenden wir ihn noch am selben Tag. Bestellungen nach 14:00 Uhr oder am Wochenende/an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt. Die Standardlieferzeit beträgt 1 bis 5 Werktage, sofern nicht anders angegeben.

Artikel nicht auf Lager

Bei Bestellung eines Artikels, der nicht auf Lager ist, informieren wir Sie per E-Mail über die voraussichtliche Lieferzeit.

Zahlung

Ihre Bestellung ist erst verbindlich, sobald die Zahlung eingegangen ist. Wir starten den Versandprozess, sobald die Zahlung bestätigt wurde.

Unabhängig von der Zahlungsmethode erhalten Sie nach Abschluss der Zahlung stets eine Rechnung.

Alle Preise auf bovibond.com verstehen sich zzgl. MwSt. Je nach Lieferland kann der jeweils geltende Mehrwertsteuersatz Ihres Landes zur Anwendung kommen (gemäß den europäischen Mehrwertsteuerregeln für den Fernabsatz / One-Stop-Shop).

Alle Zahlungen werden sicher über Mollie Payments abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden nicht an Bovi-Bond weitergegeben, sondern ausschließlich in der gesicherten Umgebung von Mollie verarbeitet.

Widerrufsrecht (Rücksendung)

Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel per E-Mail an sales-benelux@kerckhaert.com) vor Ablauf der Widerrufsfrist.

Geben Sie in Ihrer Nachricht mindestens Folgendes an: Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Bestellnummer und im Falle eines Defekts oder einer Beschädigung eine klare Beschreibung mit Fotos.

Das Widerrufsrecht (14-tägige Bedenkzeit) und die Verbrauchergarantie gelten ausschließlich für Verbraucher, NICHT für gewerbliche Käufer.

Bedingungen für die Rücksendung

Das Produkt muss unbenutzt sein und alle Originaletiketten/-verpackungen enthalten.
Sie sind selbst verantwortlich für einen etwaigen Wertverlust, der durch einen Umgang mit dem Produkt entsteht, der über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts notwendige Maß hinausgeht.
Senden Sie das Produkt gut verpackt zurück. Bovi-Bond haftet nicht für Schäden während des Rückversands, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen sind.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung des Produkts gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt angekommen - in diesem Fall trägt Bovi-Bond die Kosten.

Rückerstattung

Nach Erhalt Ihres Widerrufs erstatten wir den vollständigen Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung) innerhalb von 14 Tagen zurück, nachdem wir das Produkt zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt haben. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nicht anders vereinbart.

Gesetzliche Gewährleistung

Neben dem Widerrufsrecht haben Sie als Verbraucher Anspruch auf gesetzliche Vertragsmäßigkeit: Produkte müssen dem entsprechen, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Bei einem Mangel kontaktieren Sie uns bitte unter sales-benelux@kerckhaert.com.

Transportschäden

Ist Ihr Artikel beschädigt angekommen? Melden Sie dies umgehend bei Erhalt und senden Sie uns die Meldung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt - dies hilft uns, Ihren Fall schnell und reibungslos zu bearbeiten. Kontrollieren Sie das Paket bei der Anlieferung und unterschreiben Sie, wenn möglich, mit einem Vermerk für den Spediteur. Bewahren Sie die Originalverpackung auf und verwenden Sie das Produkt nicht, bis wir Kontakt mit Ihnen aufgenommen haben.

Senden Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Folgendes an orders@bovibond.com:

Fotos der Außen- und Innenverpackung
Foto des Frachtbriefs/Consignment Note
Fotos des Produkts und des Schadens
eine Beschreibung der Situation

Diese Meldefrist ist eine praktische Vereinbarung, um Ihren Fall schnell bearbeiten zu können, und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte in keiner Weise ein.

Streitigkeiten und Beschwerden (OS)

Sind Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Als Verbraucher innerhalb der EU können Sie Ihre Streitigkeit auch über die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission einreichen. Diese Plattform finden Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr.